На сегодняшний день эксперты фиксируют массовый отказ людей от услуг известного федерального оператора сотовой связи «Билайн». Основной причиной стали низкое качество связи в регионах и слабый уровень технический поддержки.

Как сообщает интернет-газета «Кривое зеркало» со ссылкой на ИА «Волга-Каспий», анализ записей в социальных сетях сегодня демонстрирует резкий всплеск негатива по отношению к бренду. Записи со словами «прощай» и «Билайн» стали появляться все чаще и чаще. Распространёнными являются три типа причин: плохое качество связи, навязывание услуг и низкий уровень технической поддержки.
В результате пользователи приходят к решению о смене оператора.

Так, один из бизнесменов поясняет, что всегда работал с «Билайном» по постоплате, при этом на его предприятии было зарегистрировано порядка 20 телефонных номеров. С течением времени часть сим-карт потерялась, и эти номера перевели на переадресацию. А недавно весь счет заблокировали, оказалось, что был превышен лимит и сотовый оператор выставил компании счет на 26 тысяч рублей. При этом номера работников отключили безо всякого уведомления. Когда предприниматель разобрался с «долгом», то выяснилось, что сумма набежала только по одному из всех зарегистрированных на его компанию номеров. Данная сим-карта была утеряна более года назад. Все это время она не включалась и работала через переадресацию. Несмотря на это, за 3 дня «потеря» смогла «потребить» интернет-трафик на 26 тысяч рублей.

В службе технической поддержки перед Александром развели руками и заявили, что не обязаны предоставлять подробную детализацию интернет-трафика. Отсюда выяснить, при каких условиях сформировалась задолженность, невозможно. Через некоторое время Александр принес оператору договор о переходе в «Мегафон», как результат, в службе вместо того, чтобы разобраться в корне проблемы, предложили сделать 50% скидку на «долг».

К слову, Александр оказался не единственным, кто столкнулся с похожей проблемой.
Абонент Сергей Косин не смог получить детализацию расходов за пользование связью в командировке. Мужчина с конца февраля пытается получить в личном кабинете «Билайн» отчет об оказанных услугах связи, нужный файл при этом скачивается с ошибкой. О своей проблеме он сообщил в техподдрежку и попросил исправить ошибку. На что мужчине несколько дней звонили оттуда же и просили проверить результаты работы. Проверка показала, что проблема так и не исправлена, скачать необходимый файл Сергей до сих пор не может.

Эксперты отмечают, что некорректной работа технической службы «Билайна» проявляется не только в случае с детализацией. Форумы бывших абонентов буквально «кишат» различными историями. Больше всего абонентов возмущает, что сотовый оператор не считает присоединившийся Крым Россией.

До сих пор, начиная с 2014 года, сотовый оператор «Билайн» предъявляет туристам баснословные счета за пользование услугами мобильной связи и Интернета. Практика показывает, что ситуация вокруг этой проблемы не меняется до сих пор.

Стоит отметить, что журналисты обращались в пресс-службу сотового оператора с насущными вопросами, однако, получить комментарий так и не удалось, пресс-секретарь компании не ответил ни на один вопрос.

К слову, «Билайн» это не единственный оператор, к которому у россиян накопилось множество вопросов. Среди таковых «МТС» и «Мегафон». На последнем люди часто не могут поставить заперт на подписку дополнительных опций, за услуги которых, оператор, конечно же, списывает деньги. Здесь сами абоненты отмечают, что в случае возникновения спорных ситуаций, «Мегафон» незамедлительно возвращает все списанные средства.

Во всех подобных ситуациях юристы советуют незамедлительно обращаться в суд. Поводом для этого может стать и непредоставление необходимой информации, и ее проволочка. Так как, абонент по закону имеет право получать достоверную информацию об операторе связи и о предоставляемых им услугах.

Варвара Александрова

Обладатели номеров Билайн, как правило, не жалуются на качество связи: оно у этого оператора традиционно отличное. Но никто не застрахован от случайностей, и в один прекрасный день вы можете обнаружить, что ваш телефон или планшет Билайн не ловит сеть.

Почему это случилось? Давайте разбираться.

Почему Билайн не ловит сегодня сеть?

Причин для исчезновения на вашем телефоне сети Билайн может быть много.

  • Выехав за город, вы можете случайно попасть в зону плохого приема или отсутствия покрытия Билайн. Как только вы вернётесь в район хорошего приёма сети, связь восстановится.
  • Попробуйте перезагрузить телефон. Возможно, случайный сбой заставил его «потерять» приём сигналов от сотовых станций Билайн. После перезагрузки сеть может появиться.
  • Извлеките сим-карту из телефона и осмотрите: может быть, она повреждена и не регистрируется в сети Билайн. Если с сим-картой всё в порядке, попробуйте вставить её в другой телефон. Не исключено, что в вашем телефоне неисправен приёмник сигнала.
  • Если у вас есть доступ к домашнему интернету, зайдите на сайт Билайн и попробуйте выяснить, не проводятся ли в вашем районе технические работы. Возможно, отсутствие сети вызвано неполадками либо переподключением передающей аппаратуры на сотовой станции.

Почему Билайн не ловит сеть 3G?

  1. Если речь идёт о модеме, не исключено его повреждение, и как следствие – выход из строя соединительного шлейфа. Попробуйте подключиться к сети 3G с телефона Билайн.
  2. Если телефон Билайн не подключается к сети 3G, проверьте, есть ли вообще покрытие сигнала Билайн. Без приёма телефонного сигнала и 3G сеть не будет работать.
  3. В последнее время всё чаще встречаются случаи заражения мобильных устройств вирусными программами, блокирующими выход в 3G интернет. Проверьте своё устройство с помощью хорошего антивируса.
  4. Не исключён и самый простой вариант: Билайн проводит ремонтные работы, и сеть 3G временно отключена. Попробуйте подключиться к 4G, если ваше устройство поддерживает этот стандарт.
  5. Проверьте состояние своего баланса: если средства на нём полностью исчерпаны, либо закончился предоплаченный пакет трафика, для продолжения работы придётся пополнить счёт любым доступным способом.

Почему Билайн не ловит сеть 4G?

Один из крупнейших операторов России, компания «Билайн», чувствует себя в Ульяновской области довольно вольготно. Однако громадные прибыли и обилие клиентов не помогают фирме избегать масштабных сбоев. 11 апреля ульяновцы в полной мере ощутили на себе проблемы с мобильным интернетом. На протяжении нескольких часов пользователи «Билайна» не могли выйти в сеть со своих устройств, причем их даже не оповестили о неполадках.

«Уже достали!»

Проблемы у мобильного интернета от компании «Билайн» начались вчера утром. Ульяновцы подключались к сети, но скорость отсутствовала полностью. При обращении в колл-центр людям говорили, что произошла поломка, и без мобильного интернета осталось пол-России.

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Действительно, многие клиенты «Билайна» в других регионах также забили панику в соцсетях. По словам пользователей, сбои у «Билайна» наблюдались в Саратове, Архангельске, Перми и других городах. Некоторые даже не могли дозвониться до техподдержки. «В Пензе интернет от #билайн лежал в обмороке с самого утра», «12 часов без интернета от #билайн. После 20 попыток дозвониться на 8800 автоответчик перезвонил и попросил оценить качество услуг», «Вторые сутки проблемы, Архангельск в трансе. Уже достали!» — вот, пожалуй, самые мягкие отзывы о работе оператора.

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть Почему плохо работает интернет билайн. Почему Билайн не ловит сеть

Модернизация ПО

Кроме того, многие интересовались, почему на сайте компании и аккаунтах в соцсетях не было оповещений о неполадках. На вопрос в «Билайне» корреспонденту Рупора так и не ответили, хотя ситуацию в целом прокомментировали.

«11 апреля проводились технические работы по модернизации ПО на одном из узлов связи, отвечающем за пакетную передачу данных. После их завершения у части клиентов на территории Ульяновской области фиксировались ограничения работы мобильного интернета. При этом голосовая связь и смс работали исправно, наши клиенты совершали вызовы как внутри сети, так и абонентам других операторов. Технические специалисты компании приложили максимальные усилия для установления причин неисправности, и к 14:00 предоставление сервиса было восстановлено в полном объеме. Мы искренне сожалеем о доставленных временных неудобствах», — заявил Наиль Галеев, технический директор Самарского кластера ПАО «ВымпелКом».

На сегодняшний день сотовые телефоны есть у каждого. Они выполняют функцию не только телефонных переговоров, но и интернета, который всегда под рукой. Это очень удобно.

Данный момент необходимо учитывать, выбирая себе сотовый телефон – во многих дешевых китайских подделках функция интернета априори не предусмотрена, и это вызовет массу негодования, если вас об этом не предупредил продавец. Но это не единственная причина, по которой интернет на телефоне может не работать.

Сотовая связь напрямую зависит как от возможностей гаджета, так и от интернет-провайдера, одним из которых является Билайн. Узнать почему не работает интернет Билайн можно несколькими способами.

  1. Во-первых, как только вы обнаружили данную проблему у себя на устройстве, просто-напросто перезагрузите телефон. Это действие помогает практически всегда!
  2. Но если все-таки не помогло, то не поленитесь проверить баланс своего планшета или сотового – если баланс отрицательный, то и интернета у вас не будет. Баланс положительный? Тогда почему плохо работает интернет Билайн? У вас ведь и интернет-то безлимитный! Важно помнить: даже у самого безлимитного интернета есть свои определенные ограничения. Если вы каждый день скачиваете фильмы, играете в игры, просматриваете социальные сети и пр., не надейтесь, что весь «тарифный» месяц вы сможете наслаждаться этими удовольствиями 24 часа в сутки. У всего есть свой предел.
  3. Поэтому проверьте остаток своих мегабайтов – зачастую именно их отсутствие обуславливает тот факт, что выход в интернет ограничен. Здесь можно использовать два варианта выхода из ситуации: либо вы докупаете мегабайты, либо остаетесь без интернета до тех пор, пока ваш «тарифный месяц» не обновится

Настройки телефона

Это были самые распространенные варианты того, почему не работает интернет от Билайн. Теперь рассмотрим другие возможные причины. В меню любого телефона есть приложение «Настройки», в которых существует пункт «Передача данных» (либо «Мобильные сети», «Настройки сотовой сети», «Использование данных»). Напротив этих слов обязательно должна стоять «галочка» или кружочек – это значит, что данная функция в вашем телефоне активирована. Если их нет, необходимо поставить, чтобы дать разрешение на передачу данных. В противном случае вы так и не сможете зайти в интернет.

И последнее, не каждый знает, что как только он активировал сим-карту Билайн, на его номер автоматически и абсолютно бесплатно подключается «Пакет трех услуг». Что же это такое? По сути это возможность пользоваться мобильным интернетом (2G, 3G, 4G и другими). Оператор обязан предоставить вам данную возможность, но, как вы сами понимаете, возможны технические сбои, вследствие которых услуга не подключилась и, соответственно, не работает мобильный интернет Билайн. Как проверить есть она у вас или нет? Наберите с вашего мобильного бесплатный сервисный номер 067409

, после чего вам придет смс с перечнем всех услуг, подключенных на вашем тарифном плане. Если «Пакета трех услуг» в этом списке отсутствует, наберите 06740918

1 и вскоре он будет подключен, тем самым ваша проблема будет решена.

В любом случае, если вы боитесь самостоятельно что-либо проверять или делать, вы всегда спокойно можете позвонить оператору Билайн по номеру 0611

или 0622

, либо обратиться в ближайший салон сотовой связи, где вам объяснят в чем же дело и гарантированно помогут.

Если у Вас остались вопросы по теме «Почему не работает интернет Билайн?», то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!